Ciudad Juárez.- Adultos mayores beneficiarios de la Pensión del Bienestar han enfrentado retrasos de hasta un año en la reposición de sus tarjetas, además de dificultades para acceder a su dinero y falta de información sobre sucursales cercanas. Algunos de ellos han perdido su plástico o han detectado inconsistencias en su saldo sin obtener respuestas claras.
Hermelinda García, de 71 años, explicó que ha tenido problemas con su cuenta, pues en varias ocasiones ha dejado dinero en su tarjeta y al intentar retirarlo, le han dicho que su saldo está en ceros. Hace un año perdió su tarjeta en un supermercado y, aunque reportó el extravío y solicitó una nueva, aún no la recibe. “Me dijeron que para enero estaría lista, pero no me han avisado nada”, lamentó. Situaciones similares enfrenta Cristina Alvidrez, quien debe acudir cada dos meses a la Secretaría del Bienestar para tramitar una autorización que le permite cobrar su pensión directamente en ventanilla.
Debido a problemas de salud, los traslados y largas filas resultan desgastantes.
Otros adultos mayores indicaron que desconocen la ubicación de sucursales más cercanas o la existencia de la aplicación móvil del banco para consultar su saldo. Las dificultades de movilidad y el analfabetismo digital complican aún más el acceso a este beneficio. Aunque la dependencia federal realiza un censo para identificar las necesidades médicas de los pensionados, hasta ahora, los entrevistados señalaron que no han sido contactados.
