Ciudad Juárez.- La Operadora de Transporte (OTV) anunció la apertura de una línea de atención ciudadana vía WhatsApp para atender reportes y consultas relacionados con el servicio del JuárezBus, con el objetivo de fortalecer la comunicación con los usuarios y agilizar la respuesta ante cualquier eventualidad.
A partir de ahora, las personas usuarias podrán enviar mensajes al número (656) 852 7384, incluyendo información como fecha y hora del incidente, nombre de la estación o número de unidad, una descripción clara de la situación y, de ser posible, evidencia en imagen o video. Esta medida busca optimizar la atención y seguimiento de los casos reportados, tanto de quejas como de dudas operativas.
La OTV subrayó que esta herramienta forma parte del compromiso de JuárezBus por ofrecer un servicio más eficiente, accesible y seguro. Además, la dependencia recalcó que la participación ciudadana es esencial para identificar áreas de mejora y elevar la calidad del transporte público en la ciudad.
