Ciudad Juárez.- La plataforma de transporte Uber anunció la implementación de dos nuevas funciones en su aplicación para conductores en Chihuahua y Ciudad Juárez, con el objetivo de ofrecer mayor seguridad y control en cada viaje. Se trata de la etiqueta de antigüedad del usuario y de las llamadas ‘Zonas de Alerta’, herramientas que buscan dar más transparencia antes de aceptar un servicio.
La primera novedad permitirá a los choferes conocer no solo la calificación del pasajero, sino también el número de viajes que ha realizado en la aplicación, lo que ayudará a tener una referencia más clara sobre la confiabilidad de la persona que solicita el traslado. La segunda consiste en un sistema de alertas que marcará en la pantalla de oferta aquellas direcciones señaladas como de riesgo potencial, con base en reportes de otros conductores, información pública y registros de la plataforma.
Con ello, los conductores tendrán la posibilidad de dejar expirar la solicitud sin que esto afecte su tasa de aceptación. De acuerdo con Uber, esta medida busca equilibrar la seguridad del chofer con la continuidad del servicio. Además, se mantiene la verificación obligatoria de usuarios mediante escaneo de identificación, filtros fotográficos e inteligencia artificial para detectar cuentas falsas o duplicadas.
La aplicación también reforzó sus puntos predeterminados de embarque y desembarque en zonas consideradas más seguras, así como la posibilidad de filtrar solicitudes según la calificación mínima de usuarios. Entre otras opciones ya disponibles están la grabación de video encriptado, la verificación por código PIN y el uso compartido de trayectos con contactos de confianza.
Con estas actualizaciones, la empresa busca responder a la preocupación constante de los conductores, quienes han señalado que la falta de información previa sobre los pasajeros y el destino representa uno de los principales riesgos al prestar el servicio en ciudades fronterizas como Juárez.
