A partir del 5 de enero, la Junta Municipal de Agua y Saneamiento pondrá en operación siete unidades móviles para llevar trámites, descuentos y convenios de pago directamente a colonias, fraccionamientos y zonas comerciales, con atención fuera del horario habitual.
El esquema contempla recorridos en puntos estratégicos de la ciudad durante la tarde y primeras horas de la noche, con la finalidad de facilitar el acceso a los servicios a usuarios que no pueden acudir a oficinas durante su jornada laboral.
De acuerdo con lo informado por el director del organismo, Marco Licón, las unidades móviles estarán operando hasta antes de las 7 u 8 de la noche, siempre que las condiciones lo permitan, priorizando la atención directa y la orientación personalizada a los usuarios.
Explicó que el objetivo principal del programa es evitar que se acumulen adeudos mediante esquemas preventivos, como convenios y ajustes en los pagos, antes de que los usuarios enfrenten rezagos mayores. Actualmente, el porcentaje de cartera vencida se mantiene alrededor del 20 por ciento.
El funcionario señaló que la estrategia forma parte de una política de cercanía impulsada desde el Gobierno del Estado y precisó que durante este año no se contemplan embargos ni acciones jurídicas contra los usuarios, ya que el enfoque se mantendrá en la atención y el apoyo directo.
Indicó que los lugares específicos donde se instalarán las unidades móviles aún se encuentran en análisis y se definirán con base en las zonas que registran mayor concentración de adeudos, con el fin de brindar atención oportuna.
Finalmente, se informó que cualquier persona que prevea dificultades para cumplir con sus pagos podrá acercarse a las unidades móviles para recibir orientación, mientras continúan los trabajos de planeación para la cobertura territorial del programa.
