Ciudad Juárez.- La Junta de Agua y Saneamiento de Juárez (JMAS) pidió a la población evitar pagos a personas que ofrecen gestionar reportes de fugas, drenaje u otros problemas relacionados con sus servicios.
El llamado surgió después de recibir diversos avisos ciudadanos sobre individuos que solicitan dinero a cambio de acelerar o conseguir atención por parte del organismo.
La JMAS aclaró que cualquier reporte debe realizarse directamente mediante sus canales oficiales y que no se requiere pagar a intermediarios para recibir atención.
Para solicitar apoyo, los usuarios pueden comunicarse al Centro de Atención Telefónica a través del número 073. Desde ahí se canalizan reportes de fugas de agua, fallas de drenaje y otros servicios.
El organismo también precisó que los cobros por servicios se realizan mediante recibos oficiales y directamente ante la dependencia. Ninguna persona externa está autorizada para recibir dinero por gestionar una visita o acelerar un trámite.
La dependencia recomendó desconfiar de quienes aseguren tener contactos internos o prometan resolver problemas de agua potable y alcantarillado mediante pagos adicionales.
También pidió verificar cualquier información antes de entregar dinero y utilizar únicamente las vías institucionales para registrar solicitudes o dar seguimiento a reportes.
En caso de detectar intentos de engaño o cobros irregulares, la JMAS llamó a documentar la situación y reportarla ante las instancias correspondientes.
El organismo recordó que la atención a fugas y problemas de drenaje forma parte de sus servicios ordinarios, por lo que no debe condicionarse a pagos fuera de los mecanismos establecidos.
La advertencia busca reducir posibles fraudes contra usuarios que enfrentan fallas en el suministro o en la red de alcantarillado.
La institución pidió conservar comprobantes y evitar acuerdos informales con personas ajenas al organismo.
La JMAS reiteró que el número 073 permanece como vía directa para solicitar atención y evitar intermediarios que cobren por gestiones que no requieren pago adicional.
