H. Cd. Chihuahua.-La inteligencia artificial está modificando rápidamente la manera en que las personas organizan sus vacaciones. Cada vez más viajeros recurren a herramientas digitales para buscar destinos, comparar opciones, diseñar itinerarios y recibir recomendaciones personalizadas, actividades que anteriormente realizaban principalmente con el apoyo de una agencia de viajes. Esta tendencia ha comenzado a impactar al sector turístico, especialmente en servicios relacionados con la planeación y las reservaciones.
Las herramientas de IA pueden generar en cuestión de segundos propuestas de viaje adaptadas a los intereses, presupuesto y tiempo disponible de cada persona. Esto representa una alternativa atractiva para quienes buscan rapidez y comodidad, ya que pueden consultar diferentes opciones sin tener que acudir directamente con un asesor. Sin embargo, la tecnología también presenta limitaciones: algunas recomendaciones pueden ser poco precisas o incluso incluir información que debe ser verificada antes de tomar una decisión.
Ante este escenario, las agencias de viajes enfrentan el reto de diferenciar el valor de sus servicios frente a las nuevas herramientas digitales. Además de vender reservaciones, algunos profesionales del turismo están apostando por ofrecer experiencia, conocimiento de destinos y asesoría personalizada, elementos que pueden ser especialmente importantes cuando un viaje requiere mayor organización. Así, la IA no solo está cambiando la manera de planear las vacaciones, sino también obligando a las agencias a transformar la forma en que ofrecen sus servicios.(En Blanco y Negro)
